Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung aus verschiedenen Gründen möglicherweise stornieren möchten. Um Ihnen eine effiziente Abwicklung zu ermöglichen, haben wir die folgenden Richtlinien festgelegt, die die Bedingungen und Abläufe klar definieren und Ihre Rechte schützen.

1. Bedingungen für die Stornierung

1.1 Nicht versandte Bestellungen:
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, können Sie direkt eine Stornierung beantragen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

1.2 Bereits versandte oder verspätete Bestellungen:
Wenn die Bestellung länger als 48 Stunden aufgegeben wurde oder bereits versendet wurde, kann sie aufgrund des begonnenen Logistikprozesses nicht direkt storniert werden. Sie können die Ware jedoch nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

2.1 Antrag stellen:
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (assist@omnivarion.com) oder telefonisch (+1 (315) 399-3632) und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot der Zahlung oder Kontoauszug) sowie den Stornierungsgrund an.

2.2 Prüfung und Rückmeldung:
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage umgehend (in der Regel innerhalb von 2 Stunden). Wenn die Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt, informieren wir Sie über den Erfolg der Stornierung und leiten gleichzeitig den Rückerstattungsprozess ein.

3. Rückerstattungsprozess

3.1 Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard), um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten.

3.2 Bearbeitungszeit:
Je nach Bankinstitut erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen. Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur Überprüfung.

3.3 Weitere Informationen:
Details zu Rückerstattungsregeln und möglichen Ausnahmen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierungsrichtlinie oder zum Ablauf kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Adresse: 3602 N Kingston Dr #28, Peoria,IL 61604, United States
Telefon: +1 (315) 399-3632
E-Mail: assist@omnivarion.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)